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Trabalhamos para atender nossos clientes de forma ágil e efetiva, porque não há nada pior do que as longas esperas para recebimento dos produtos que compramos e ficamos na expectativa de receber.

Após a confirmação de compra e pagamento, precisamos de até 7 dias para a produção e postagem do seu pedido. Somente após a postagem se inicia a contagem do prazo do frete para a sua localidade.

O código de rastreio é disponibilizado diretamente no endereço de e-mail cadastrado na conta do cliente no dia seguinte da postagem.

IMPORTANTE: O envio por Carta Registrada pode levar de 2 a 15 dias úteis após a data de postagem. Para os Estados AC, AM, AP, MA, PA, PB, PI, RN RO e RR, pode levar mais de 15 dias úteis para entrega. O status da Carta Registrada é DIFERENTE de outros formatos, atualizando apenas 02 (DUAS) vezes no sistema dos Correios. A saber: 

1) No ato da postagem pelo Remetente;
2) Quando sai para entrega ao Destinatário.
 
Para CARTA REGISTRADA não há atualização no período em que a encomenda estiver em trânsito. Quando aparecer, mesmo depois de alguns dias: “Objeto postado – São Paulo – SP”, a encomenda NÃO ESTÁ PARADA na Agência dos Correios, mas em trânsito e não altera o status devido ao motivo já exposto acima.
 

* Entenda por compra confirmada quando houver confirmação de pagamento com a respectiva baixa bancária no caso de boletos e da liberação pela bandeira no caso de cartão de crédito.

** O código de rastreio possui (13 dígitos Correios / 23 dígitos Loggi) e é vinculado por uma etiqueta na correspondência enviada. Esta numeração permite o acompanhamento da entrega da correspondência ao destinatário, por meio do próprio site dos Correios/Loggi. Para o recebimento é necessário a presença do destinatário ou responsável no local da entrega.

ATENÇÃO: Em virtude da Pandemia do COVID-19, estamos trabalhando com uma postagem semanal, levando em conta a necessidade de garantir o bem estar de nossos colaboradores, prestadores de serviço e terceiros. Nossa expetativa é a normalização tão logo os serviços sejam totalmente restabelecidos, porém podem ocorrer atrasos nesse período.

Agradecemos sua compreensão e reiteramos nosso compromisso com você!

Equipe CAPACARD

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