Política de Privacidade

Capacard Produtos Personalizados LTDA, nome fantasia CAPACARD, com sede em São Paulo/SP, na qualidade de controladora de dados pessoais, apresenta a presente Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis, com o objetivo de informar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos nossos clientes e visitantes.

Ao acessar nosso site e/ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui apresentada, solicitamos que não utilize nossos serviços.

SEÇÃO 1 — DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

A CAPACARD coleta dados pessoais nas seguintes situações:

Ao realizar uma compra: Coletamos as informações necessárias para processar seu pedido, como nome completo, CPF, endereço de entrega, e-mail, telefone e dados de pagamento.

Ao criar uma conta: Coletamos nome, e-mail e senha para gerenciamento da sua conta em nosso site.

Ao personalizar um produto: Quando você envia imagens, designs, textos ou outras informações para personalização de produtos das linhas METACARD, WONDCARD ou películas adesivas, esses conteúdos são coletados e armazenados exclusivamente para a finalidade de produção e entrega do seu pedido.

Ao navegar pelo site: Coletamos automaticamente dados de navegação, como endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Ao entrar em contato conosco: Coletamos as informações fornecidas por você ao enviar e-mails, mensagens via WhatsApp ou outros canais de atendimento.

Ao se inscrever em nossa newsletter: Coletamos seu e-mail para envio de comunicações sobre produtos, promoções e novidades, mediante o seu consentimento.

SEÇÃO 2 — BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DE DADOS

A CAPACARD trata seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):

Execução de contrato (Art. 7º, V): Para processar pedidos, personalizar produtos, realizar entregas e prestar suporte ao cliente.

Consentimento (Art. 7º, I): Para o envio de comunicações de marketing, newsletters e promoções. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): Para atender a exigências fiscais, tributárias e regulatórias.

Legítimo interesse (Art. 7º, IX): Para melhorar nossos produtos e serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança do site.

SEÇÃO 3 — COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

Processar e gerenciar seus pedidos, incluindo personalização, produção, pagamento e entrega de produtos; prestar suporte e atendimento ao cliente; enviar comunicações sobre o status do seu pedido (produção, postagem, entrega); enviar comunicações de marketing e promoções, quando autorizado por você; melhorar a experiência de navegação e a funcionalidade do nosso site; cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

SEÇÃO 4 — COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A CAPACARD pode compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes situações:

Plataforma de e-commerce: Nosso site é hospedado no Shopify Inc., que armazena seus dados em servidores seguros protegidos por firewall. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Shopify.

Processadores de pagamento: Seus dados de pagamento são compartilhados com os gateways de pagamento utilizados para processar suas transações (como Mercado Pago, operadoras de cartão de crédito, Pix, entre outros). Esses processadores aderem aos padrões PCI-DSS de segurança.

Transportadoras e Correios: Seu nome, endereço e telefone são compartilhados com transportadoras e Correios para a realização da entrega do seu pedido.

Ferramentas de marketing e análise: Podemos utilizar ferramentas de terceiros (como Google Analytics, plataformas de e-mail marketing) para análise de tráfego e envio de comunicações, sempre de forma anonimizada quando possível.

Obrigação legal: Podemos divulgar seus dados se formos obrigados por lei, decisão judicial ou requisição de autoridade competente.

A CAPACARD não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais para terceiros.

SEÇÃO 5 — DADOS DE PERSONALIZAÇÃO DE PRODUTOS

Ao enviar imagens, designs, textos ou qualquer outro conteúdo para personalização dos produtos METACARD, WONDCARD, películas adesivas ou demais produtos personalizados, o cliente declara estar ciente de que:

Esses conteúdos serão armazenados pela CAPACARD exclusivamente para a finalidade de produção e entrega do pedido; após a conclusão do pedido e o término do prazo de garantia, os arquivos de personalização poderão ser excluídos de nossos sistemas, salvo obrigação legal de retenção; a CAPACARD recomenda que o cliente não envie dados bancários sensíveis (como número completo do cartão, CVV ou senhas) nos arquivos de personalização; a CAPACARD não se responsabiliza pelo conteúdo das imagens e textos enviados pelo cliente, incluindo eventuais violações de direitos autorais ou de imagem de terceiros.

SEÇÃO 6 — COOKIES

A CAPACARD utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem reconhecer seu dispositivo e personalizar sua experiência no site.

Cookies utilizados:

_session_id: Token único por sessão. Permite ao Shopify armazenar informações sobre sua sessão (página de referência, página de destino, etc.).

_shopify_visit: Nenhum dado retido. Persistente por 30 minutos da última visita. Usado pelo rastreador de estatísticas interno para registrar o número de visitas.

_shopify_uniq: Nenhum dado retido. Expira à meia-noite do próximo dia. Conta o número de visitas únicas à loja.

cart: Token único. Persistente por 2 semanas. Armazena informações sobre os itens do seu carrinho de compras.

_secure_session_id: Token único por sessão. Utilizado para segurança da sessão.

storefront_digest: Token único, indefinido. Se a loja tem uma senha, é usado para determinar se o visitante atual tem acesso.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies ou para alertá-lo quando um cookie está sendo enviado. No entanto, a desativação de cookies pode impactar a funcionalidade de algumas áreas do nosso site.

SEÇÃO 7 — SEGURANÇA DOS DADOS

A CAPACARD adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados de pagamento (cartão de crédito) são criptografados usando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e armazenados com criptografia AES-256. Todos os gateways de pagamento utilizados aderem aos padrões PCI-DSS. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, a CAPACARD se compromete a seguir as melhores práticas da indústria e os requisitos da legislação aplicável.

SEÇÃO 8 — SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS (LGPD, ART. 18)

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.

Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

Eliminação dos dados tratados com consentimento: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei.

Informação sobre compartilhamento: Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a CAPACARD compartilhou seus dados.

Revogação do consentimento: Revogar o consentimento dado para o tratamento dos seus dados, a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos canais informados na Seção 10 desta política.

SEÇÃO 9 — RETENÇÃO DE DADOS

A CAPACARD armazena seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Os dados relacionados a transações comerciais são armazenados pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira. Dados de marketing (como e-mail para newsletter) são armazenados até que você solicite a exclusão ou revogue o consentimento. Dados de personalização de produtos (imagens, designs) são armazenados durante o processamento do pedido e pelo período da garantia, podendo ser excluídos após esse prazo.

SEÇÃO 10 — ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS

Em conformidade com a LGPD, a função de Encarregado de Proteção de Dados na CAPACARD é exercida pelo representante legal da empresa, responsável por atender às solicitações dos titulares de dados, interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e orientar a empresa sobre as práticas de proteção de dados.

Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@capacard.com WhatsApp: (11) 97681-9996

SEÇÃO 11 — IDADE DE CONSENTIMENTO

Ao usar esse site, você confirma que é maior de idade conforme a legislação brasileira (18 anos) ou que possui autorização de seu responsável legal. A CAPACARD não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, em conformidade com o Art. 14 da LGPD.

SEÇÃO 12 — ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CAPACARD reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações. Em caso de alterações substanciais, poderemos notificá-lo por e-mail ou por meio de aviso destacado em nosso site.

SEÇÃO 13 — INFORMAÇÕES DE CONTATO

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@capacard.com WhatsApp: (11) 97681-9996 Atendimento B2B: contato@capacard.com